よくある質問
- 01
宿泊日の3日以前でしたら無料でご予約をキャンセル、又は変更できます。
宿泊日の3日以内のキャンセル・変更については、最初の1泊分のみキャンセル料が発生します。
当社公式HP以外の予約サイトをご利用の場合は全宿泊日程の全額のキャンセル料が発生いたします。
（例）
10日にご予約された場合
6日23:59まではキャンセルまたは変更が無料
7日0:00からキャンセル料が発生いたします。
- 02
申し訳ございませんが、2名定員の部屋に3名以上でのご宿泊はお受けしておりません。行燈旅館の2名用のお部屋は、建築家が日本の伝統的な暮らしの様式を表現するために4畳半という広さにこだわり、機能的に設計したものです。
3名以上での宿泊をご希望の場合は、最大4名までの「コンフォートルーム」（13㎡）や、「グループルーム」（和室9畳）をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
- 03
「貸切ジャグジープラン」にて予約いただいた場合のみ、事前予約が可能です。
【貸切ジャグジープラン】
https://d-reserve.jp/GSEA002F01400/GSEA002A01?hotelCode=0000000879&pl=PL00012414&ci
貸切プラン以外の宿泊予約の場合は、チェックインの順にご案内しており、事前予約はできません。チェックイン時にお声がけください。
【ジャグジーの利用枠時間】
- 04
5部屋以上のご予約は、お電話・オンライン予約ではお受けできず、メールでの受付のみとなります。以下メールアドレス宛に、ご希望の宿泊日・部屋数・人数をご記載のうえご連絡ください。
行燈旅館 団体宿泊予約担当
団体のご予約の場合キャンセルポリシーが変更されます。
宿泊日31日前以前でしたらキャンセルまたはご予約の変更が無料で行えます。
それ以降のキャンセルやご予約の変更の場合キャンセル料金は全額発生いたします。
- 05
メールは、予約確定となった時点で、お客様ご自身がご入力したアドレス宛に確認メールを自動送信しています。
「ryokan@andon.co.jp」からのメールを受信できるよう設定のうえご確認ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もありますので、メールが届かない場合、「迷惑メール」フォルダもご確認下さい。
もし数分経っても返信メールが届かない場合は、スマートフォンやPCの設定、又は入力ミス、あるいは予約完了していないなどの可能性もございますので、お手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
- 06
大変申し訳ございませんが、小学生以下（0〜12歳）のお子様のご宿泊はお受けしておりません。
中学生以上（13歳以上）は大人料金でご宿泊いただけます。
これは、館内の階段が建築家の意向によりスケルトン仕様となっており、屋上までの階段も勾配が急な設計であることに加え、食事の献立が大人向けとなっているためです。何卒ご理解のほどお願いいたします。